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    (上接01版)破解难题:线上22项业务马上办

    “不到一天就办好了,真的没想到这么快。”在县城环城路纸厂岔路口的一家修理铺内,许绍成停下手中的工作兴奋地向大伙介绍用电报装的新体验。

    过去,用电申报手续繁锁,报装难等让客户跑已经变为如今的“一次都不跑”。

    为民解难题,不仅是新时代的要求,更是广大客户的期盼。2019年年初,南方电网广西钦州浦北供电局结合钦州市优化营商环境重点指标“百日攻坚行动”工作部署,出台专门实施方案,刀刃向内,组织相关部门及人员对报装业务进行“复盘管理”,反复对居民、低压业务流程进行“再造”,进一步精简用电申请报装程序及材料,压缩居民、低压报装办理时限。

    “为不断满足客户需求,优化电力营商环境,我们全面推行‘互联网+电力服务’,实施95598网厅、微信、南方电网APP等互联网渠道线上业扩业务办理,简化互联网办理流程和资料。”该局供电服务中心负责人吴自贵说,“目前,经过不断优化后,统一服务平台已实现22项业务线上办理,线上报装办电率达100%,零散居民、低压非居民新装客户实行‘一证受理’,让客户足不出户,办电‘一次都不跑’。居民、低压用电办电承诺时限分别提前1.84、4.62个工作日。高压新装客户报装程序从15项精简到3项,接火送电时间从35.44天提速到6.81天,高压业务办电提速率高达80.78%。”

    截至今年9月,该局已累计办理了1万户低压业务,实现100%远程办理;推动设立“水电气”一口受理服务窗口,实现水电气业务综合受理“一窗对外”服务;设置“一窗”后,并联办理居民办电及低压办电提速率分别为61%、77%,10千伏单电源客户、低压客户、零散居民客户接电平均用时均优于全市承诺时限。贴心助力:小微企业接入零成本

    7个工作日通电,金浦中心幼儿园项目按计划用电开工。金浦中心幼儿园项目负责人汪燕招十分欣喜:“一个星期剪彩开工,这只是申报用电时的一个想法,没想到那么快就实现了。”

    她所在的公司是经县政府招商引资入驻的小微企业。8月16日,汪燕招到政务服务中心“水电气”专窗申报用电时,得知幼儿园的建设区还没有电源接入时有些犹豫:“要等上几个月时间,又是自己掏钱装的电!”

    但第二天的一个电话就让她打消顾虑,浦北供电局副局长黄均光邀请她现场确认项目电源接入点。7天后,一台公用变压器就立在了以后的幼儿园围墙旁。汪燕招喜出望外。“除了这家公司,我们还考虑到这片区域的小微企业的免费用电报装接入。”该局党委书记赖毅生说。该局高度重视浦北县城新区的入驻企业用电,为其高速实施业扩延伸项目,投入70多万元敷设入地电缆,架设一台500千伏安公用变压器,160千伏安容量以下的小微企业按低压方式供电,无需自费申请专用变压器,一次性为企业节省10多万元。“没想到现在浦北县的电力营商环境这么好!”汪燕招说,如此迅捷完备的供电保障,让她对筹建幼儿园的信心倍增。

    新的时代命题下,南方电网广西钦州浦北供电局牢牢把握地方经济发展及新形势下客户用电需求新变化,2019年,还严格执行一般工商业电价再降10%,大力推行中低压业扩投资延伸;主动进村屯、走家户为近2万户五保户、低保户办理免费电量,到今年9月份已全面清退临时接电费200多万元,让客户省下真金白银干实事、创好业。

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