诚以待人 信以立业

——记第五届自治区道德模范、诚实守信榜样人物甘有琴

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甘有琴在挑选皇帝柑 记者 陆铭 摄

本报记者 陆 铭

“我们的‘巧妇9妹’,有爱心,乐于助人,常常帮助有困难的村民,带动全村人走上致富道路。有她在,我们的农产品不愁卖不出去!”提到“巧妇9妹”,村民纷纷这样说。

甘有琴,就是大家口中的“巧妇9妹”,是网络粉丝数超千万,拍摄视频点击率过亿的乡村网红,也是农业领域创业巾帼标杆、助力脱贫攻坚达人、全国三农人物等荣誉获得者,近日,她又喜获第五届自治区道德模范荣誉称号。

诚信,是甘有琴经营电商的准则,也是她做人的原则。

电商之路 并不平坦

甘有琴走上农业电商这条路,很偶然。

2017年,在丈夫卢其送和其侄子张阳城的帮助下,她开始拍摄“巧妇9妹”的视频放到“西瓜视频”上。因其语言朴实,画风自然,开通当日就有了100多个粉丝,第二天300多个。

在甘有琴日常拍摄的视频里,经常会涉及沃柑等农产品种植、采摘的内容,这吸引了很多粉丝给她留言和私信,想要从她手中购买农产品。当时,“西瓜视频”正好上线了边看边买的功能,她意识到,通过视频销售农产品,肯定大有市场。

甘有琴开始一步一步来,多去果园拍摄水果的开花、成熟、采摘、打包等过程,制作视频发布到网络上。从板栗到皇帝柑、沃柑、甘蔗、地瓜、蜂蜜、芋头,原创视频越来越多,粉丝们对她也是越来越信任,纷纷通过边看边买功能向她下单。

万事开头难,由于经营电商的经验不足,甘有琴很快遇到了一件“扎心”的事情。

刚开始销售皇帝柑的时候,甘有琴预计的销量只有1万公斤,但由于粉丝十分热情,短短一个礼拜,销量便攀升到了5万公斤,这可把她的团队愁坏了。原来,团队没有准备足够的水果备货,装货的纸箱也没定购,加上地方狭小、人手不足、货物急发,缺乏经验的“9妹”团队,匆匆忙忙就把水果都发出去了。由于质量没有把控好,第一批收到水果的客户非常不满意,纷纷在平台上发出评论,说“9妹”骗人的,利用大家的信任来赚钱。

面对大家的质疑,甘有琴感觉压力很大,连续一个礼拜都睡不着觉,催着丈夫和侄子去解决问题,也连续几天没有拍视频,心想着把钱赔给大家后,就放弃电商了。后来,在家人的鼓励下,甘有琴重新振作起来,真诚地跟所有粉丝道歉,并对不满意的粉丝都补发或者退款赔钱,重新发出的水果严格把控好质量,经过一段时间,她重新赢得了大家的信任。

诚信经营 乐于助人

甘有琴一直秉承做人要诚信,做生意更要诚信的原则。很多客户都是第一次在网上购买她的农产品,或多或少会担心产品的质量问题。为了消除大家的顾虑,甘有琴从售前(客户下单)、售中(快递运输)到售后(产品质量有问题)整个销售过程,都会亲自去跟进每一个环节,确保大家能准确无误地收到最好的产品。

在2017年和2018年荔枝和皇帝柑发货期间,甘有琴在线上收到了好几万份订单,为了把所有商品都准时准点送到客户手中,在仓库人手严重不够的情况下,她叫上村里面的亲戚婶娘一起来帮忙,没日没夜地装果打包发货,每天都是忙到凌晨才回家休息,终于在规定的时间内把所有产品都发完出去,信守了她对大家的承诺。

甘有琴常说,在“9妹”家买到的所有农产品,全都会有品质保证,是真真正正的农家产品。大阉鸡没养够300天坚决不发货,水果不够规格不够成熟坚决不发货,干货质量不达标坚决不发货,样样产品都要严格把控好,把最好的农产品售卖给大家。她相信,只有真诚地对待客户,他们才会更加信任自己,信任她所卖出去的产品。

代言家乡 共同致富

从2017年11月到现在,甘有琴卖出了600多万公斤的皇帝柑、沃柑、甘蔗、玉米以及250多万公斤的荔枝等农产品,她不仅卖自己家的水果,还把家乡人民的水果都卖了出去。

2018年7月15日,甘有琴接到了邻村村委会的一个邀请,希望她可以通过“巧妇9妹”的影响力,帮助村民销售滞销的7.5万公斤芒果。因为这个村是在山里,交通不便,甘有琴没有犹豫,很快就应承了这件事。第二天,甘有琴便拍摄了视频放在当晚10点的头条小店里,上线这个产品。没想到,短短1个小时,全平台就卖出了2万公斤,2小时卖出了5万公斤,不到24小时,就把积压的7.5万公斤芒果全部卖出去了。甘有琴发现,通过自己的平台,原来可以帮助更多的人,她比村民还高兴。

现在,越来越多的村民找到她,特别是成为三农合伙人之后,她感觉肩上的责任越来越大。今年的皇帝柑、沃柑丰收在望,在去年与村民合作的基础上,还有在政府的引导下,现在已经有300多家农户带来800多公顷的柑橘,来找她帮忙销售。对于大家的信任,甘有琴很开心,也深感责任重大,因为有那么多的村民把希望交给她,她说:“我会尽最大的努力,把最优质的果都卖出去。虽然有人说我的视频开始失去了淳朴的本质,越来越商业化了。但对于这一份责任,我推脱不掉,毕竟村民们辛苦了一年,所有的希望都在这个水果里。如果朋友们正好有需要,我会把优质的水果快递给你们,也许我会很累,也许会被闲言闲语,但能切实帮助到村民,让他们种出来的水果销售无忧,我也觉得值。”

现在,甘有琴会义务给村民普及如何利用西瓜视频、今日头条这些平台,用互联网的模式去推动传统农业的销售。她自豪地说:“让村民们一起致富,是我努力的目标。”

 

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